Bestellen en Retourneren
- Bestellen via website
Kies je wijn, duid het aantal flessen aan en vul je winkelmandje en klaar! Ga dan naar winkelmandje om af te rekenen. Vul je gegevens in voor levering en betaling en rond af. Bij problemen, bel of mail ons gerust.
2. Bestellen via telefoon, email of whatsapp
Een bestelling via telefoon, email of whatsapp is pas definitief na bevestiging van per email van de verkoper.
3. Offertes en aanvaarding van de bestelling
Al onze offertes zijn vrijblijvend. Wij zijn slechts gebonden door een bestelling nadat we deze schriftelijk bevestigd hebben of nadat we met uitvoering begonnen zijn. De informatie omtrent de producten en de prijszetting, alsook de gedetailleerde orderinformatie, zijn opgesteld en meegedeeld onder voorbehoud van wijziging en correctie. Tijdelijke kortingen zijn niet cumuleerbaar.
4. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om af te zien van de aankoop binnen de veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering of ophaling in de winkel. De geretourneerde producten moeten in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat zijn, ongeopend in de originele verpakking en moeten binnen de 5 werkdagen nadat je ons informeerde teruggestuurd worden. De producten kunnen op eigen kosten worden teruggestuurd naar Hamatus, Annonciadenstraat 18, 3078 Everberg, België. Wil je een product retourneren, meldt ons dan schriftelijk of per e-mail dat je het product wil retourneren, met vermelding van het bestelnummer. Altijd handig voor ons om te weten waarom je de producten wenst terug te sturen. Na het ontvangen van je e-mail, sturen we je per e-mail de retourbevestiging. Geretourneerde producten moeten in originele, ongeopende en verkoopbare staat zijn.
Hamatus kan teruggezonden goederen weigeren of niet terugbetalen wanneer de fles geopend werd, wanneer de producten door de klant werden beschadigd of wanneer de klacht later dan veertien kalenderdagen na de levering wordt gemeld.
Als de verpakking van het product ongeopend, doch beschadigd is, wordt 50% van het aankoopbedrag terug gestort. Na ontvangst en controle van het retourpakket, krijg je het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee de bestelling werd geplaatst.
Producten die afgeprijsd, specifiek voor jou ontworpen of op bestelling zijn, worden niet teruggenomen. In dit geval kan je je dus niet beroepen op het verzakingsrecht.
Indien, door gebruik te maken van het verzakingsrecht, de waarde van de bestelling zakt onder de gratis verzendingsdrempel, dan zal de originele verzending ook in rekening worden gebracht van de koper. De verzendingskosten die zullen worden aangerekend, zijn de verzendingskosten zoals ze zijn weergegeven op onze website.
5. Kurksmaak of oxidatie
Indien je een fles hebt aangekocht bij Hamatus die naar kurk smaakt of waarbij teveel oxidatie vastgesteld wordt, dan stuur je ons gewoon een mailtje of geef je ons een seintje en tracht je de fles binnen een redelijke termijn terug binnen te brengen. Wij vergoeden je de aankoopwaarde die je kan gebruiken bij Hamatus.
6. Echt niet lekker
Iedereen heeft zijn eigen smaak en voorkeur. Hier valt niet over te twisten. Moest je de aangekochte wijnen echt niet lekker vinden dan mag je de niet geopende flessen terugbrengen. Je aankoopbedrag mag je dan gebruiken voor de aankoop van andere wijnen bij Hamatus.